Assistente virtual do governo do Rio Grande do Sul auxilia famílias no processo de matrícula escolar

Famílias que desejam garantir uma vaga para o próximo ano letivo na rede pública estadual do Rio Grande do Sul podem contar com a assistente virtual GurIA para iniciar o processo de matrícula. O atendimento está disponível pelo WhatsApp, no número (51) 3210-3939, e pelo portal oficial do governo do estado. O prazo para realizar a inscrição termina em 6 de novembro.

O serviço atende estudantes que pretendem ingressar no Ensino Fundamental, Ensino Médio, Educação de Jovens e Adultos (EJA), Educação Profissional e outras modalidades oferecidas pela rede estadual.

Por meio da ferramenta digital, pais, mães e responsáveis legais podem receber orientações, identificar a modalidade de ensino desejada e encaminhar a solicitação de matrícula ou pré-matrícula. Para utilizar o atendimento, basta acessar a GurIA pelo WhatsApp e informar que deseja iniciar o procedimento escolar.

A plataforma está integrada ao sistema da Secretaria Estadual da Educação (Seduc) e utiliza a autenticação pela conta gov.br, conforme as etapas previstas para o serviço. A iniciativa busca facilitar o acesso das famílias aos serviços públicos e ampliar as possibilidades de atendimento digital.

É importante destacar que iniciar a solicitação pela assistente virtual não significa que a vaga esteja garantida. Após essa etapa, o estudante ainda precisa acompanhar os procedimentos oficiais, que incluem a designação da escola e a confirmação da matrícula.

Desenvolvida em parceria entre órgãos estaduais, com suporte tecnológico da Procergs, a GurIA também oferece outros serviços pelo WhatsApp. Entre eles estão solicitações de certificados escolares, encaminhamentos relacionados à segunda via da Carteira Nacional de Habilitação (CNH), consultas sobre serviços de trânsito, informações de atendimentos do Sistema Único de Saúde (SUS) e serviços destinados a produtores rurais.

A ferramenta integra as iniciativas de digitalização dos serviços públicos estaduais, permitindo que a população obtenha orientações e encaminhe diferentes solicitações de maneira mais prática.

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