Agências do INSS fecham hoje e só reabrem no dia 3 de fevereiro

O mês de janeiro de 2026 será marcado por mais uma grave interrupção no atendimento à população que depende do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS). O próprio Instituto confirmou que não haverá atendimento presencial nas agências da Previdência Social nos dias 28, 29 e 30 de janeiro, em razão de mudanças programadas nos sistemas previdenciários, conforme solicitação da Dataprev, empresa responsável pela tecnologia da informação da Previdência. Por conta do feriadão, o atendimento será retomado em 3 de fevereiro.

Além do fechamento das agências, os serviços digitais do Meu INSS (site e aplicativo) e a Central Telefônica 135 ficarão indisponíveis a partir das 19h do dia desta terça-feira até o próximo sábado, ampliando ainda mais o impacto para milhões de segurados que já enfrentam dificuldades para acessar seus direitos. Segundo nota oficial do INSS, a paralisação seria necessária para a “modernização” dos sistemas, com promessa de maior estabilidade, segurança e eficiência.

“No entanto, para usuários e servidores, o que se repete é um problema histórico: interrupções frequentes, sistemas instáveis, falta de planejamento e prejuízo direto à população. A crise atual não é novidade”, defende o Sindicato dos Trabalhadores Federais da Saúde, Trabalho e Previdência Social do Rio Grande do Sul (SindisprevRS). “Há 46 anos, reportagens já noticiavam a demora na análise dos benefícios previdenciários, acompanhadas da promessa, feita à época por autoridades do governo, de que os pedidos seriam analisados em até 48 horas. Passadas quase cinco décadas, a realidade é outra: filas cada vez maiores e milhões de segurados aguardando por uma resposta do Estado”, reforça.

De acordo com o SindisprevRS, o INSS enfrenta a maior fila da sua história, com cerca de 3 milhões de requerimentos pendentes. Entre janeiro e novembro de 2025, o volume de pedidos cresceu 23%, atingindo uma média mensal de 1,3 milhão de solicitações. “Essa fila invisível representa milhões de pessoas sem renda, sem segurança social e sem perspectiva de atendimento em prazo razoável”.

Por meio de nota, o INSS justifica que “a medida é necessária para a modernização dos sistemas, garantindo maior estabilidade, segurança e eficiência dos serviços”. O INSS informou ainda que, para reduzir os impactos aos cidadãos, realizou atendimentos extras nos dois últimos finais de semana, “com o objetivo de antecipar agendamentos e compensar a suspensão temporária do atendimento presencial”.

“Caso o beneficiário prefira receber atendimento em dia útil, o INSS garantirá o reencaixe”, destacou. “O INSS agradece a compreensão da população e reforça seu compromisso com a melhoria contínua dos serviços prestados”, assinalou. De acordo com o SindisprevRS, a indisponibilidade dos sistemas em janeiro não é um fato isolado. “Modernização não pode significar fechamento de agências, interrupção de serviços e negação de direitos. A demora na concessão de benefícios, prometida como problema resolvido há quase meio século, segue sendo uma realidade cotidiana para milhões de brasileiros”.

Fonte: Correio do Povo