Corsan/Aegea reforça importância dos canais oficiais e anuncia investimentos em Carazinho

A reportagem do Grupo Ceres de Comunicação conversou com Felipe Trindade, gerente de Relações Institucionais da Corsan/Aegea na região, para falar sobre o ano de 2025, os serviços oferecidos pela companhia e os investimentos realizados no município de Carazinho.

Durante a entrevista, Felipe destacou a importância da população utilizar os canais oficiais de atendimento da Corsan sempre que houver problemas como falta de água, vazamentos, questões relacionadas ao esgoto ou solicitações administrativas, como segunda via de fatura.

Segundo ele, a abertura de protocolo é fundamental para que a companhia possa agir com rapidez e eficiência. “É a partir do protocolo que começamos a correção ou a melhoria de qualquer serviço. Muitas vezes, quando a comunicação não ocorre pelos canais oficiais, isso acaba atrasando a solução”, explicou.

O gerente ressaltou que recorrer a redes sociais, autoridades ou veículos de comunicação não substitui o registro oficial do problema. “Para que possamos atuar, precisamos que a demanda chegue até nós formalmente”, reforçou.

Canais de atendimento

Felipe Trindade detalhou que a Corsan/Aegea disponibiliza diversos canais para atendimento da população, todos funcionando 24 horas por dia. Entre eles estão:

• Telefone 0800 -646-6444
• WhatsApp, (51) 99704-6644, com possibilidade de atendimento por videochamada com um atendente
• Aplicativo oficial da Corsan, disponível para Android e iOS, com acesso fácil a diversos serviços
• Site oficial, onde a maioria das solicitações pode ser feita de forma online
• Loja física em Carazinho, aberta em horário comercial, que passa por um processo de revitalização para ampliar o atendimento digital e presencial

Investimentos no município

Em relação aos investimentos, o gerente destacou a recente perfuração de um novo poço no bairro Floresta, concluída há poucos dias. A obra tem como objetivo melhorar o abastecimento de água na região, que enfrentava problemas pontuais de desabastecimento.

“Com esse novo poço, conseguimos garantir uma entrega de água mais uniforme para o bairro. É um investimento importante e que será sentido diretamente pela população”, afirmou.

Confira na íntegra o áudio da entrevista: