Na última semana os coordenadores da Cotrijal Supermercados participaram do encontro de encerramento da 1ª edição da jornada de qualificação “Capacita Super”. A capacitação foi realizada ao longo deste segundo semestre do ano e foi dividida em cinco módulos que desafiaram os participantes a aliar a teoria abordada nos encontros e a prática, aplicando os conhecimentos adquiridos na rotina de gestão dos supermercados.
O Capacita Super buscou desenvolver ainda mais esses colaboradores, ampliando suas habilidades em gestão de pessoas, gestão de processos e gestão de resultados. A gerente de Desenvolvimento Humano e Organizacional da Cotrijal, Simone Roring, reforça que os módulos foram pensados de uma forma em que os participantes pudessem utilizar e visualizar o poder de um conceito sendo aplicado e trazendo resultados reais. “Isso melhora o engajamento da equipe e desenvolve as pessoas para elas fazerem os processos de forma ainda mais assertiva. E quem sente esses resultados são os clientes. Eles vão nos supermercados e percebem um clima de pertencimento, pois os colaboradores se sentem cada vez mais donos do resultado e dos processos em que elas atuam. Sentem ainda um atendimento melhor, os supermercados melhor abastecidos e menos problemas de avarias ou perdas. Tudo isso decorrente da prática do conhecimento que foi aplicado”, destaca a gerente.
O último encontro da jornada contou com a apresentação dos resultados obtidos no ano de 2024 da rede Cotrijal Supermercados, apresentação de cases de sucesso – de conhecimentos adquiridos ao longo da capacitação e aplicados nas unidades – além de palestra sobre Comunicação Positiva, conduzida pela especialista Lauana Blanco.
“A capacitação foi pensada buscando preparar ainda mais os nossos coordenadores, para que eles também possam repassar esse conhecimento todo para os colaboradores das pontas. Nosso objetivo foi buscar facilitar o dia a dia deles para auxiliar tanto no contexto profissional, quanto pessoal. Os associados e os clientes precisam ter segurança no atendimento e quem está em contato com eles também precisa ter o conhecimento do negócio, e isso foi o que nós buscamos melhorar ainda mais com o Capacita Super”, explica a gerente de Supermercados da Cotrijal, Ana Cristina Bocasanta.
“Durante o treinamento observamos a importância de ter o domínio dos dados, buscando cada vez mais assertividade nas ações que realizamos, bem como de conhecer melhor os clientes e ter uma atenção diferenciada no atendimento. O curso também oportunizou trocas de informações e experiências com colegas de outras regiões, o que nos ajuda para que possamos desenvolver mais e melhor o nosso negócio”, comenta a coordenadora de supermercado que atua em Não-Me-Toque, Elaine Dahse dos Santos.
Ao longo dos encontros do Capacita Super foram abordados diferentes temas como gestão de dados estratégicos, negociação e compras, gestão de perdas e estoques, liderança, boas práticas e criatividade para supermercados. A jornada de aprendizado buscou oportunizar interações e trocas de experiências, estimular o olhar para as tendências do varejo supermercadista e ampliar a percepção sobre o impacto dos coordenadores nas equipes que lideram. E tudo isso gera um ciclo de resultados positivos, aprimorando ainda mais os serviços prestados às comunidades onde a Cotrijal está presente.
Fonte: Ascom Cotrijal
